Ny kollega - med erfaring fra 30 000 supportsaker..!

Han har nå ansvaret for prosjektleveranser og support, og skal sikre at vi alltid leverer kvalitet og har fornøyde kunder.

30 000 supportsaker, 300 oppstartsprosjekter

Med over 30 års erfaring fra leveranser og support av forretningssystemer innen transport/logistikk, tok Ronny raskt en sentral rolle i arbeidet med både prosjekter og kundeservice.

Han kom til oss med lang fartstid fra blant annet Timpex og Maritech – og med mer enn 30 000 lukkede supportsaker og over 300 implementeringer bak seg, visste vi at vi fikk en bunnsolid ressurs.

– Vi er veldig glade for å ha fått med oss Ronny som en del av teamet vårt, sier Ove Gjelstenli, CEO.

– Det er få andre som har vært like tett på bransjen i så mange år, og som samtidig er like fremoverlent og nysgjerrig på nye teknologiske muligheter. Med han er det dessuten alltid kundene først. Han er tett på og løsningsorientert i både prosjekter og drift, og har et enormt nettverk. Kundene merker at han oppriktig bryr seg om dem – kunnskapen hans gir stor trygghet.

Målet er de mest fornøyde kundene

– Ronny har en bakgrunn og et engasjement som vil bety mye for oss fremover, fortsetter Gjelstenli. – I tillegg er det en stor fordel at han har erfaring fra å bygge opp og drifte en prosjekt- og supportorganisasjon. Vi er sikre på at han vil bidra til å styrke oss både når det gjelder kvalitet og kontinuerlig forbedring. En perfekt match, rett og slett.

– Hver dag jobber vi med å finne ut hvordan vi kan bli enda bedre, sier Ronny. – Målet vårt er at vi skal ha de aller mest fornøyde kundene, som har gjort en lønnsom investering, fått en bedre hverdag og føler seg godt ivaretatt av oss underveis.

Han forteller at det var lett å si ja da han fikk muligheten. – De siste årene har jeg hatt mye med TaCtrl.ai (tidl. Firmadok) å gjøre gjennom felles kunder, og jeg har selv sett hvor stort utbytte de får av systemet. I mine øyne er dette et av de aller mest spennende selskapene innen logistikk-programvare i Norden. Med noen veldig dyktige, hyggelige kolleger “med på kjøpet”.